Da error al convertir mi CSV de transferencias
Antes de escribir a soporte, recorre este árbol de decisión:
1. ¿Lees bien la cabecera?
Si tu CSV tiene cabecera (primera fila con los nombres de columna), marca la casilla “primera fila es cabecera”. Si no la marcas, “Nombre,IBAN,Importe” se interpreta como una transferencia y por supuesto rebota.
2. ¿Tienes el separador correcto?
Detectamos coma, punto y coma y tabulador. Si usas otro carácter (| por ejemplo), reemplázalo o exporta de nuevo con un separador estándar.
3. ¿La codificación es UTF-8?
Caracteres raros (é, ñ) indican que el CSV está en ISO-8859-1 y lo abrimos como UTF-8. Vuelve a guardarlo en UTF-8 desde Excel o LibreOffice.
4. ¿Cada IBAN es válido?
Comprueba que tienen la longitud correcta y empiezan por el código de país (ES, DE, FR, etc.). Una sola fila inválida puede rechazar todo el fichero.
5. ¿Importes consistentes?
No mezcles decimales con coma y con punto en el mismo fichero. Repasa la guía de importes que salen mal.
6. ¿Sigue dando error?
Abre soporte con:
- Captura del mensaje de error.
- Primera fila del CSV (puedes anonimizar nombres y IBAN).
- Cómo exportaste el fichero (Excel, ERP, manual).
Conclusión
El 90 % de errores se resuelven con los 5 pasos anteriores.
